Transport, paiement et politique de remboursement

 

Paiement

Les prix sont en devises canadiennes. Vous pouvez régler vos achats avec Visa, MasterCard ou PayPal. Toutes les transactions effectuées sur ce site sont entièrement sécurisées.

Transport

Le transport est gratuit pour les commandes de 50.00$ et plus (avant taxes si applicables) pour toute destination au Canada. Nous expédions nos produits également partout dans le monde et les frais de transport varient selon la destination et le poids de la commande.

Le calcul des frais de transport est fait directement par Postes Canada sur la page de paiement au moment de conclure votre achat en ligne. Le prix calculé est exact selon la destination, le poids et les dimensions du colis. Vous aurez diverses options de transport allant de la poste standard aux services rapides.

Des frais de douanes peuvent être appliqués selon le pays de destination et la valeur de la commande. Les frais exigibles restent à la charge du destinataire.

Votre commande sera expédiée le premier jours ouvrable suivant la réception de votre confirmation d'achat en ligne.

Tous les thés et tisanes sont emballés et scellés à l'intérieur de sacs refermables de qualité.

Garantie

Nous garantissons votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec l'un de nos produits, nous vous l'échangerons dans les 30 jours suivant la date de l'achat. Nous assumons les frais de transport au retour pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport. Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport à notre boutique. Pour toutes réclamations ou questions à ce sujet, communiquez avec nous et nous vous répondrons au maximum dans les 48 heures suivantes (jours ouvrables). 

Confidentialité

Les informations sur nos clients resteront confidentielles. Nous ne communiquerons en aucun cas des informations sur nos clients à une aucune autres organisation ou entreprise.

Maître du thé ne nécessite que les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et d’envoi
  • Adresse courriel
  • Numéro de carte de crédit pour vos achats en ligne.
  • Date d'expiration de la carte de crédit*

*Nous ne gardons jamais les numéros de cartes de crédit de nos clients en archive.

 

Si vous avez des questions concernant notre politique d’achat, communiquez avec nous